Trong báo cáo Marketing Trends 2024 toàn cầu mới nhất, Kantar đã dự đoán 9 xu hướng Marketing 2024 sẽ bùng nổ mạnh mẽ trong năm nay. Hãy cùng BlueLink khám phá ngay trong bài viết dưới đây nhé!
1. Ứng dụng AI vào Digital Marketing - Xu hướng Marketing 2024 nổi bật
Kantar’s Media Reactions 2023 đã chỉ ra rằng: 67% marketers đang rất lạc quan về hiệu ứng tích cực mà Gen AI (Generative AI) mang lại trong lĩnh vực Marketing. Theo đó, năm 2024 này sẽ chứng kiến sự phát triển nhanh chóng tột bậc của những giải pháp công nghệ AI mới. Đặc biệt trong lĩnh vực Digital Marketing, xu hướng này sẽ mở ra nhiều cơ hội để các Marketers tối ưu hóa chiến lược xây dựng và phát triển các chiến dịch cá nhân hoá với quy mô rộng lớn.
Năm 2023, nhiều người làm marketing và các đơn vị quảng cáo đã thử nghiệm Gen AI bằng cách tạo nội dung trực quan hóa để tăng cường tương tác và hiệu quả chuyển đổi. Điều này cũng hỗ trợ quá trình lên ý tưởng và chiến lược, giúp tạo ra động lực mới để khách hàng giao tiếp thường xuyên với thương hiệu.
Dự kiến vào năm 2024, khi AI trở thành một thành tố đặc biệt quan trọng trong Marketing, sự cạnh tranh về chất lượng nội dung sẽ gia tăng đáng kể. Điều này đặt ra yêu cầu cao hơn đối với marketers khi phải hiểu rõ tính hiệu quả của nội dung sáng tạo. Song song đó, doanh nghiệp cũng cần phải có cách đo lường phù hợp để đạt được mục tiêu chung và phát triển nhanh chóng.
2. Yếu tố văn hóa được nâng tầm quan trọng trong xu hướng Marketing 2024
Với sự phát triển "như vũ bão” của social media và nhu cầu thay đổi nhanh chóng của người tiêu dùng, năm 2024 sẽ là thời điểm mà yếu tố văn hóa lên ngôi, chiếm vai trò quan trọng trong các chiến dịch truyền thông quảng cáo.
Trên thực tế, nhiều thương hiệu đã thành công vang dội khi kết nối với khách hàng của mình thông qua yếu tố văn hóa. Trong các chiến dịch quảng cáo, các thương hiệu này cố gắng sử dụng ngôn ngữ gần gũi, dễ tiếp cận, xây dựng hình ảnh/phong cách/biệt ngữ/… tương ứng với văn hóa vùng nhiều để tạo thiện cảm ngay từ ban đầu.
Dữ liệu từ Kantar cũng chỉ ra rằng: Gần 2/3 người tiêu dùng muốn thương hiệu "phù hợp" với giá trị cá nhân của họ. Đo lường cụ thể trên toàn cầu, 80% người tiêu dùng cho biết họ "nỗ lực" mua hàng từ các thương hiệu hoặc doanh nghiệp ủng hộ giá trị văn hóa tương ứng với họ.
Vì vậy, khả năng tạo ra kết nối văn hóa giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng sẽ trở thành xu hướng marketing năm 2024 nổi bật. Điều này không chỉ áp dụng cho giá cả và kênh triển khai, mà còn đòi hỏi sự khéo léo trong việc tích hợp yếu tố văn hóa vào các chiến dịch cụ thể để tạo ra trải nghiệm tương tác sâu sắc và ý nghĩa với khách hàng.
3. Gia tăng kiểm soát rủi ro thương hiệu là xu hướng Marketing 2024 cần chú ý
Với vai trò trung tâm của các nền tảng mạng xã hội trong giao tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng, quyền lực ngày càng chuyển sang tay người tiêu dùng, tạo ra những thách thức mới cho các doanh nghiệp. Trong bối cảnh này, xu hướng marketing 2024 đặt ra những thách thức và cơ hội mới.
Theo dữ liệu phân tích từ Media Reactions 2023, nội dung của người ảnh hưởng trở thành kênh quảng cáo trực tuyến phổ biến nhất trong mắt người tiêu dùng. Đáp ứng với xu hướng này, một nửa số marketers toàn cầu đã đầu tư vào nội dung của người ảnh hưởng vào năm 2023, và 59% dự kiến sẽ tiếp tục tăng chi tiêu trong năm 2024.
Tuy nhiên, xu hướng này cũng đặt ra yêu cầu cao cho marketers, khi họ cần linh hoạt và khôn ngoan trong cách phản ứng với các luồng thảo luận trên mạng xã hội. Thương hiệu có thể xây dựng niềm tin bằng cách đứng lên và thể hiện tôn chỉ hoạt động của mình, tạo ra một cách tiếp cận tự tin và đồng đội với người tiêu dùng. Điều này sẽ giúp tăng cường mối quan hệ và xây dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng, một phần quan trọng của chiến lược marketing 2024.
4. Tập trung vào sự chú ý và yếu tố cảm xúc cũng là xu hướng làm Digital Marketing quan trọng trong năm 2024.
Bất kỳ chiến dịch Marketing nào, dù mục tiêu là gì, đều phải đối mặt với thách thức lớn: thu hút sự chú ý. Theo đánh giá từ Kantar Media Reactions 2023, 62% marketer chấp nhận rằng sự chú ý chính là yếu tố quyết định đối với ROI của chiến dịch.
Mặc dù lượt xem vẫn là một chỉ số quan trọng, nhưng xu hướng mới trong đo lường hiệu quả đang nổi bật, đó là sử dụng công nghệ theo dõi qua mắt và khuôn mặt (facial coding và eyetracking). Điều này giúp marketer có cái nhìn sâu sắc hơn về cảm xúc của khách hàng khi tiếp cận với sản phẩm và dịch vụ.
Dự kiến trong năm 2024, có nhiều thương hiệu hơn sẽ chuyển đổi sang kỹ thuật quan sát trực quan, không chỉ để đo lường sự chú ý và lượt xem, mà còn để hiểu rõ hơn về phản ứng và cảm nhận của khách hàng. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược marketing, tăng cường khả năng kết nối và tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn.
5. Marketer cần tập trung vào các thước đo thành công toàn diện.
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, tạo ra giá trị lâu dài, tính toàn diện, và ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng và môi trường ngày càng trở thành trọng tâm của nhiều doanh nghiệp. Xu hướng marketing 2024 tiếp tục thúc đẩy những giá trị này lên hàng đầu, và sự chuyển động này đang ngày càng rõ ràng.
Theo báo cáo Tiếp thị bền vững năm 2030 của WFA và Kantar, sự tích hợp của số liệu về tính bền vững trong báo cáo hiệu quả doanh nghiệp đang gia tăng mạnh mẽ. Năm 2023, đã có 42% doanh nghiệp tích hợp các số liệu này, tăng từ 26% vào năm 2021. Dự kiến vào năm 2024, với sự gia tăng của doanh nghiệp hướng đến tính bền vững trong chiến lược marketing, con số này dự kiến sẽ tăng lên 62%.
Càng nhiều doanh nghiệp hướng đến tính bền vững, càng quan trọng việc kết hợp các biện pháp truyền thông và PR có chiến lược để xây dựng niềm tin của khách hàng và cộng đồng. Điều này liên quan đến việc cân bằng giữa phát triển thương hiệu dài hạn và marketing sản phẩm, một nhiệm vụ không dễ dàng.
Dữ liệu từ Kantar BrandZ cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các doanh nghiệp có đóng góp tích cực vào giải pháp môi trường và xã hội. Do đó, cân nhắc giữa lợi nhuận, môi trường và xã hội không chỉ là một lựa chọn, mà là một chiến lược kinh doanh đúng đắn và hấp dẫn.
6. Đổi mới để thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu bền vững là xu hướng ưu tiên tiếp theo trong các hoạt động Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng.
Theo dữ liệu từ BrandZ 2023 của Kantar, thương hiệu được coi là đổi mới có khả năng tăng trưởng gấp 3 lần so với những thương hiệu không đổi mới, đặc biệt trong bối cảnh thị trường đang ngày càng cạnh tranh.
Worldpanel của Kantar cũng đã phản ánh thực tế tại Anh, khi số lượng sản phẩm mới ra mắt đang ở mức thấp nhất trong một thập kỷ. Mặc dù đổi mới đang diễn ra ở cấp độ rất nhỏ, nhưng ngày càng nhiều người làm marketing nhận thức được sự cấp thiết của việc đổi mới, đặc biệt là đổi mới bền vững.
Theo Kantar marketing bền vững 2030, hơn một nửa số marketer đồng ý rằng đổi mới là chìa khóa để có lợi thế cạnh tranh hơn trên thị trường. Nếu xem xét đổi mới là một chiến lược quan trọng, có năm dấu hiệu nhận biết một doanh nghiệp đang theo đuổi chiến lược này:
Lấy người tiêu dùng làm trung tâm (Customer Centric).
Xây dựng sự đổi mới dựa trên nền tảng thương hiệu vững chắc.
Định hình tương lai cho các danh mục sản phẩm.
Dẫn đầu về tính bền vững.
Liên tục thử nghiệm và học hỏi.
Đổi mới, đặc biệt là đổi mới triệt để, được dự kiến sẽ là xu hướng quan trọng vào năm 2024, giúp thương hiệu tìm ra con đường tối ưu để đạt được tăng trưởng bền vững trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt.
7. Các thương hiệu đứng trước thách thức phải đột phá.
Theo dữ liệu từ BrandZ 2023 của Kantar, thương hiệu được coi là đổi mới có khả năng tăng trưởng gấp 3 lần so với những thương hiệu không đổi mới, đặc biệt trong bối cảnh thị trường đang ngày càng cạnh tranh.
Worldpanel của Kantar cũng đã phản ánh thực tế tại Anh, khi số lượng sản phẩm mới ra mắt đang ở mức thấp nhất trong một thập kỷ. Mặc dù đổi mới đang diễn ra ở cấp độ rất nhỏ, nhưng ngày càng nhiều người làm marketing nhận thức được sự cấp thiết của việc đổi mới, đặc biệt là đổi mới bền vững.
Theo Kantar marketing bền vững 2030, hơn một nửa số marketer đồng ý rằng đổi mới là chìa khóa để có lợi thế cạnh tranh hơn trên thị trường. Nếu xem xét đổi mới là một chiến lược quan trọng, có năm dấu hiệu nhận biết một doanh nghiệp đang theo đuổi chiến lược này:
Lấy người tiêu dùng làm trung tâm (Customer Centric).
Xây dựng sự đổi mới dựa trên nền tảng thương hiệu vững chắc.
Định hình tương lai cho các danh mục sản phẩm.
Dẫn đầu về tính bền vững.
Liên tục thử nghiệm và học hỏi.
Đổi mới, đặc biệt là đổi mới triệt để, được dự kiến sẽ là xu hướng quan trọng vào năm 2024, giúp thương hiệu tìm ra con đường tối ưu để đạt được tăng trưởng bền vững trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt.
8. Áp dụng chiến lược giá bán đa dạng kèm với phân khúc lại thị trường cũng là xu hướng tiếp cận Marketing nổi bật trong năm 2024.
Trong giai đoạn từ năm 2022 đến 2023, ảnh hưởng của lạm phát và suy thoái toàn cầu đang tác động mạnh mẽ đến hành vi chi tiêu và sự lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng.
Dù chiến lược khuyến mãi và chiết khấu được áp dụng để giữ vững thị phần, nhưng theo thông tin từ Kantar, có những biến động đáng kể trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng.
Hơn 6% các hộ gia đình đã chuyển từ việc ưa chuộng các thương hiệu nổi tiếng sang sự lựa chọn các nhãn hiệu riêng (private label). Hơn 10% người tiêu dùng đã điều chỉnh lựa chọn của họ, hướng về các nhà bán lẻ có giá bán rẻ hơn và các thương hiệu địa phương nhỏ hơn. Những thay đổi này là dấu hiệu của sự chuyển đổi trong tư duy tiêu dùng, trong nỗ lực tiết kiệm và tìm kiếm giá trị trong bối cảnh tăng trưởng không chắc chắn của nền kinh tế toàn cầu.
9. Cuộc cách mạng tìm kiếm bởi AI.
Đến năm 2023, dữ liệu cho thấy có khoảng 6,3 triệu lượt tìm kiếm trên Google mỗi phút, và cơ sở dữ liệu Connect của Kantar đang làm nổi bật tầm quan trọng ngày càng lớn của các công cụ tìm kiếm trực tuyến. Chúng hiện đang đóng vai trò là điểm tiếp xúc mạnh mẽ thứ 5 có tác động lớn đến thương hiệu, vượt qua cả vị trí thứ 11 vào năm 2018.
Xu hướng marketing 2024 dự kiến sự chuyển đổi trong hoạt động tìm kiếm, từ các đối sánh và xếp hạng dựa trên từ khóa sang việc ưu tiên ý định tìm kiếm của người dùng, trải nghiệm của họ với thương hiệu và chất lượng nội dung. Trong tương lai, vào năm 2024, "tìm kiếm" vẫn là điểm tiếp xúc quan trọng để hiểu rõ "phần giữa lộn xộn" trong hành trình khách hàng của một thương hiệu. Đồng thời, việc phân tích mục đích của từ khóa và cách chúng được sử dụng để dự báo ý định của người dùng sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng.
